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title: Reputación online para empresas y marcas · Reviot
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actualizada: 2026-11-03
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# Reputación online para empresas: lo que encuentran antes de elegirte

La reputación online de una empresa es lo que encuentran tus clientes, tus candidatos y tus proveedores cuando te buscan. Está en la primera página de Google, en lo que responden ChatGPT y Gemini, en tus reseñas, en la prensa y en los foros. Reviot lo revisa con más de 150 señales, te enseña la prueba de cada cosa y trabaja para arreglar lo que te quita clientes.

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1. Qué es
2. Quién te busca
3. Qué miramos
4. Según tu empresa
5. Cómo trabajamos
6. Borrar lo negativo
7. Comparativa
8. Preguntas

## ¿Qué es la reputación online de una empresa?

La reputación online de una empresa es lo que piensan de ella quienes la buscan antes de decidir: clientes, candidatos, proveedores, bancos y periodistas. Se forma en la primera página de Google, en lo que contestan las IA, en las reseñas, en la prensa y en los foros.

Una empresa no elige quién la busca ni qué encuentra. Puede saber qué hay, arreglar lo que pesa en contra y hacer que lo bueno se vea primero.

- **94 %** El 94 % de los compradores de empresas ya usa la IA en su proceso de compra.[^1]
- **3 de cada 4** En España, 3 de cada 4 candidatos miran la reputación de una empresa antes de enviar el CV o de ir a una entrevista.[^2]

> La reputación online de una empresa no es lo que cuenta su web: es lo que encuentra quien la busca.

## ¿Quién busca a tu empresa y qué escribe?

A una empresa la buscan personas muy distintas, y cada una escribe algo distinto antes de decidir. Escribe el nombre de tu empresa en Google seguido de cada búsqueda de esta tabla y mira qué sale.

| Quién te busca | Qué escribe | Qué decide |
|---|---|---|
| Un cliente que duda | «[tu empresa] opiniones», «es fiable», «estafa», «quejas», «problemas» | Si te llama o si compra |
| Un comprador que compara | «alternativas a [tu empresa]», «[tu empresa] vs», «mejor que», «competencia de» | Si te pone en su lista corta |
| Un candidato | «trabajar en [tu empresa]», «sueldo», «entrevista», «despido», «ERE» | Si te manda el CV o va a la entrevista |
| Un proveedor, un banco o un socio | «[tu empresa] deudas», «impagos», «concurso de acreedores», «embargo», «multa» | Si te da crédito o firma contigo |
| Alguien que pregunta a una IA | «¿Es fiable [tu empresa]?», «¿Qué [tu sector] me recomiendas en [tu ciudad]?» | Si la IA te nombra a ti o a otro |
| Un periodista | El nombre de tu empresa en Google Noticias | Qué antecedentes tuyos encuentra |

Hazlo en una ventana de incógnito: Google tiene en cuenta tus búsquedas anteriores al sugerir.[^3] Antes de pulsar Intro, mira también lo que añade Google al escribir tu nombre: refleja lo que busca la gente.

Reviot hace estas búsquedas por ti, con más palabras de las que caben aquí. Te dice en cuáles sale algo en contra y en qué puesto.

## ¿Qué mira Reviot de una empresa?

Reviot mira más de 150 señales de lo que encuentra quien busca tu empresa. Cada cosa lleva su enlace y su fecha.

| Dónde | Qué miramos |
|---|---|
| Google | La primera página de tu nombre: cada resultado, de quién es y si va a favor, en contra o no habla de ti. Hasta el puesto 30, lo que está a punto de subir. |
| Lo que sugiere Google | Lo que añade Google al escribir el nombre de tu empresa, como «estafa», «denuncia» u «opiniones». |
| Las IA | Lo que contestan ChatGPT, Gemini y la IA de Google cuando preguntan por ti y por tu sector, qué páginas leen antes de contestar y a quién recomiendan. |
| Reseñas | Todas tus fichas de Google Maps, tu perfil de Trustpilot y las plataformas donde te juzga tu sector, como G2, Capterra o Clutch. Tu nota reciente frente a la de siempre y las negativas sin contestar. |
| Prensa | Las noticias de tu empresa: cuántas, en qué tono y en qué tipo de medio. Las de hace más de un año que siguen en tu primera página. |
| Foros y vídeos | Reddit, Forocoches, Rankia, la OCU, Reclamador, YouTube y TikTok. |
| Empleo | Tu nota como empleador que enseña Google en Glassdoor, Indeed, InfoJobs, GoWork y Kununu, y cuántas páginas de antiguos empleados hablan de ti y cuántas en contra. |
| Suplantación | Dominios parecidos al tuyo preparados para mandar correo, si cualquiera puede enviar correos en tu nombre, y ofertas de empleo, apps, teléfonos de atención al cliente y anuncios en Amazon, AliExpress, Wallapop o Vinted con tu nombre que no son tuyos. Si nos das sus nombres, perfiles de tus directivos en LinkedIn, X o Instagram que no son suyos. |
| Competencia | Hasta cinco competidores, solo con cifras públicas: quién sale cuando alguien pregunta por tu sector sin nombrarte. |
| Lo que no se pudo mirar | Cada cosa sin comprobar, con su motivo. «No medido» nunca cuenta como «está bien». |

El análisis gratis mira casi todo lo de esta tabla, con lo que publican otros tapado: ves cuántos problemas hay y dónde. Las búsquedas de candidatos, de proveedores y de comparación, y todo lo de empleo, van en el informe completo.

## ¿Por qué ya no basta con cuidar la web de tu empresa?

La web de tu empresa es lo único que controlas del todo, y es lo que menos pesa en lo que encuentran de ti. Google y las IA contrastan lo que cuentas tú con lo que cuentan otros.

En 40 preguntas a ChatGPT sobre negocios de España, solo 2 de las 75 webs que citó eran del propio negocio.[^4] Lo que leen las IA de tu empresa y cómo se cambia, en [reputación en IA](https://reviot.com/reputacion-en-ia).

Hay una excepción que sí es de tu web. Si tu web no sale entre los 30 primeros resultados al buscar el nombre de tu empresa, ese es tu primer problema. Va antes que cualquier reseña, y Reviot lo trata así.

> Tu web es lo que controlas y lo que menos pesa en lo que encuentran de ti.

## Reputación online según tu tipo de empresa

Cada empresa tiene su caso. Lo que pesa en un despacho no es lo que pesa en una tienda online, y Reviot mira primero donde te buscan a ti.

### Despachos y asesorías

Despachos de abogados, asesorías fiscales y laborales, gestorías y consultoras.

- **Te busca:** quien va a confiarte un asunto, y muchas veces busca también el nombre del socio.
- **Te juzgan en:** Google Maps, LinkedIn, ChatGPT y Gemini.
- **Lo que más pesa:** tus reseñas, lo que sale con el nombre de tus socios y que la IA te nombre cuando preguntan por un «abogado laboralista en Valencia».

Al contestar una reseña, un despacho no puede revelar nada del asunto del cliente. En un despacho de abogados, el secreto profesional también rige en Google.[^5]

### Empresas B2B

Industria, software, servicios profesionales y cualquier empresa que vende a otras empresas.

- **Te busca:** el comprador antes de pedirte una reunión, su departamento de compras y, a veces, su banco.
- **Te juzgan en:** Google y las IA; G2 y Capterra si vendes software; Clutch y Sortlist si eres una agencia.
- **Lo que más pesa:** que la IA te nombre cuando preguntan por tu sector, una noticia vieja en tu primera página y una razón social que se confunde con otra.

### Tiendas online y marcas

Tiendas online, marcas de consumo y marcas que venden en marketplaces.

- **Te busca:** el comprador a punto de pagar, que escribe «[tu tienda] es fiable» u «opiniones».
- **Te juzgan en:** Trustpilot, la OCU, Amazon, TikTok y Google.
- **Lo que más pesa:** tu nota en Trustpilot, las quejas en la OCU y en Reclamador, y los anuncios, webs y teléfonos con tu marca que no son tuyos.

En España, 9 de cada 10 personas leen reseñas antes de comprar.[^6] Si enseñas reseñas en tu web, la ley te obliga a decir si compruebas que son de compradores reales y cómo las tratas.[^7]

### Marca empleadora

Para recursos humanos de cualquier empresa que contrata.

- **Te busca:** el candidato antes de enviarte el CV o de ir a la entrevista.
- **Te juzgan en:** Glassdoor, Indeed, InfoJobs, GoWork, Kununu y LinkedIn.
- **Lo que más pesa:** tu nota como empleador, lo que sale al buscar «trabajar en» tu empresa y las ofertas con tu nombre que no publicas tú.

Reviot cuenta cuántas páginas de antiguos empleados hablan de ti, dónde y de cuándo. Nunca intenta saber quién las escribió.

### ¿Tu caso es otro?

- **Un negocio con una o pocas sedes**, como una clínica, un restaurante o una academia: [reputación online para negocios locales](https://reviot.com/negocios-locales).
- **Lo que sale de ti como fundador o directivo:** [reputación online personal](https://reviot.com/marca-personal).
- **Un creador o un perfil público:** [reputación para creadores](https://reviot.com/creadores).
- **Un ayuntamiento o un organismo público:** [reputación institucional](https://reviot.com/administraciones).

### No es para ti si…

- **Quieres el análisis de un competidor o de otra persona.** Solo analizamos a quien lo pide, y comprobamos que eres tú.
- **Buscas reseñas a cambio de algo o denunciar en masa a quien te critica.** No lo hacemos nunca.
- **Solo quieres medir tus campañas en redes.** Para eso está el [social listening](https://reviot.com/social-listening).

## ¿Cómo trabaja Reviot con una empresa?

Con Reviot, en un día sabes qué te quita clientes y en 30 días lo urgente está hecho. Tú pones dos minutos y media hora de videollamada.

1. **Pides la demo.** Tú: tu web, tu correo del trabajo y cuándo te viene bien.Nosotros: te confirmamos la hora en menos de un día y comprobamos con tu correo que eres de la empresa.
2. **Te enseñamos lo que se ve de ti.** Nosotros: antes de la llamada analizamos tu empresa con tus datos. En 30 minutos te enseñamos qué te quita clientes, con la prueba de cada cosa.
3. **Te damos la solución.** Nosotros: un plan de 30 días, con lo urgente primero, y su precio.Tú: decides qué haces con tu equipo y qué nos encargas. Si seguimos, tienes tu panel al día siguiente.

Sin compromiso. Si la demo no te sirve, no te volvemos a escribir.

## ¿Qué hace Reviot después del diagnóstico?

Después del diagnóstico, Reviot hace el trabajo que tú decidas encargarle. Cada problema del panel dice qué hay que hacer, y puedes hacerlo con tu equipo o pedírnoslo.

- **Publicamos lo bueno.** Perfiles, páginas, artículos y prensa de tu empresa, para que salgan por encima de lo malo y para que los lean las IA. Si es pagado, va como publicidad. Más en [contenido y prensa](https://reviot.com/contenido-y-prensa).
- **Contestamos tus reseñas.** Con tu tono y tu visto bueno, publicadas desde tu propia ficha. Más en [Reviot Reseñas](https://reviot.com/resenas).
- **Pedimos retirar lo que incumple las normas.** Con tu permiso por escrito, con una base clara y con pruebas. Decide la plataforma. Más en [eliminar contenido](https://reviot.com/eliminar-contenido).
- **Trabajamos las fuentes que leen las IA.** Que te incluyan en las listas y la prensa que citan. Que tus fichas y tu web digan claro qué haces.
- **Te avisamos de lo nuevo.** Un parte por correo o por WhatsApp, a la hora que elijas, cuando sale algo de tu empresa. Más en [alertas de reputación](https://reviot.com/alertas).
- **Mantenemos tu panel al día.** Cada mes, lo que ha cambiado y lo que sigue pendiente.

## ¿Qué ve dirección y qué ve marketing en el panel de Reviot?

El panel de Reviot tiene dos modos para la misma empresa: uno para decidir y otro para trabajar cada problema. Se abre en el navegador, no es un PDF.

- **El modo fácil, para dirección.** Tu situación de hoy en una página, en llano, con un chat debajo para preguntar por tu caso.
- **El modo avanzado, para marketing y comunicación.** Tu nota de salud de 0 a 100 y tus problemas, del que más pesa al que menos. Cada uno con su prueba: el enlace, la fecha y la captura del día en que lo leímos.
- **El plan de 30 días, para los dos.** Lo urgente, lo importante y lo que puede esperar, con lo que haces tú y lo que podemos hacer nosotros.

Una persona de Reviot revisa cada informe y corrige lo que el programa haya leído mal. Todo lo que trae, en el [informe de reputación online](https://reviot.com/informe-de-reputacion).

Panel de Reviot de una empresa: el modo fácil, con su situación explicada en una página y un chat para preguntar, y el modo avanzado, con su nota de salud sobre 100 y sus problemas del que más pesa al que menos, cada uno con su prueba.

**Te enseñamos el panel con los datos de tu empresa, no con un ejemplo.**

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## ¿Se puede borrar lo negativo que sale de tu empresa?

**Lo negativo y cierto no se borra.** Se contesta, se pone en contexto y se compensa con lo que cuenta lo bueno. Lo que sí tiene una empresa son vías concretas, y cada una la decide otro.

- **Las normas de cada plataforma.** Una reseña, un vídeo o un perfil que incumple las normas de Google, de una red o de un portal se puede denunciar. Decide la plataforma.
- **El derecho de rectificación.** Si una noticia alude a tu empresa con hechos que consideras inexactos y te perjudican, puedes pedir al director del medio que la rectifique. Se pide por escrito, en los 7 días naturales siguientes a la publicación.[^8] Si al analizarte hay una noticia en contra dentro de ese plazo, Reviot te lo dice para que decidas a tiempo.
- **El derecho al olvido no es para empresas.** El RGPD protege los datos de las personas, no los de las empresas. Tus directivos, como personas, sí pueden pedirlo cuando procede.[^9]
- **Tu marca.** Webs, perfiles, apps o anuncios que usan tu nombre sin ser tuyos se pueden denunciar ante la plataforma que los publica.

Reviot pide una retirada solo con tu permiso por escrito y con una base clara, y antes te dice qué viabilidad tiene. Las vías, una a una, en [qué se puede retirar y cómo](https://reviot.com/eliminar-contenido).

Información general, no asesoramiento jurídico. Para tu caso concreto, consulta a un abogado.

## ¿Tu equipo, una herramienta, una agencia o Reviot?

Depende de lo que necesite tu empresa. Para una revisión rápida basta tu equipo. Para medir campañas en redes, una herramienta de escucha. Para una crisis abierta en los medios, una agencia de comunicación. Para saber qué ve quien te busca y arreglarlo con método, Reviot.

|  | Tu equipo | Herramienta de escucha | Agencia de comunicación o de reputación | Reviot |
|---|---|---|---|---|
| Qué mira | Lo que busquéis a mano | Menciones en redes, webs y prensa | Prensa y redes, o lo que se puede retirar, según la agencia | Google, las IA, reseñas, prensa, foros, empleo y suplantación |
| Lo que contestan las IA | Lo que preguntéis, y cada respuesta cambia | Algunas ya lo miden | Algunas lo ofrecen | ChatGPT, Gemini y la IA de Google, con las páginas que leen |
| Pruebas | Las que guardéis | Un enlace por mención | Varía | Enlace, fecha y captura de cada cosa |
| Una crisis en los medios hoy | Vuestro portavoz | El volumen de menciones, al momento | Su terreno: portavoz, mensajes y relación con medios | No habla por ti ni avisa fuera de horario |
| Cuánto cuesta | Vuestro tiempo | Una cuota al mes | Cuota o proyecto, con presupuesto | Un pago inicial y una cuota al mes; los encargos, aparte |
| Te conviene si | Tenéis pocas reseñas y nada raro al buscaros | Medís campañas y conversación en redes cada día | Estás en una crisis abierta o necesitas relación con medios | Quieres saber qué ve quien te busca y que alguien lo arregle |

Según lo que anuncian las agencias y herramientas de reputación más visibles en España. Revisado el 3 de noviembre de 2026.

Reviot no es lo mejor para todo. Si una crisis está saliendo hoy en los medios, llama antes a una agencia de comunicación. Si quieres comparar herramientas por precio, en [herramientas de reputación online](https://reviot.com/herramientas) están las principales.

## ¿Cómo elegir quién gestiona la reputación online de tu empresa?

Antes de contratar a nadie para gestionar la reputación online de tu empresa, hazle estas seis preguntas. Valen para cualquier agencia, también para Reviot.

1. **¿Me enseñas la prueba de cada cosa?** Un hallazgo sin enlace ni fecha no se puede comprobar.
2. **¿Qué no has podido mirar?** Quien no lo dice cuenta lo que no midió como si estuviera bien.
3. **¿Me prometes borrar algo?** Una retirada la decide la plataforma, un medio o un juez. Quien promete borrarlo todo promete algo que no depende de él.
4. **¿Me prometes un puesto en ChatGPT?** No existe un puesto en ChatGPT: la misma lista de recomendaciones se repite menos de 1 vez de cada 100.[^10]
5. **¿Me ofreces reseñas o denunciar en masa a quien me critica?** En España, encargar reseñas falsas es una práctica engañosa por ley.[^11] Y Google retira las reseñas que incumplen sus normas, también las compradas.[^12]
6. **¿Firmas la confidencialidad?** Que nadie sepa que trabajas con una agencia de reputación es parte del servicio. Se firma, no se promete.

Si a alguna te contestan con un «depende» sin explicación, pide que te lo enseñen con los datos de tu empresa.

## ¿Cuánto cuesta y cuánto esfuerzo te pide?

- **El precio de Reviot para tu empresa te lo damos en la demo, con tus datos delante.** Hay un pago inicial, que incluye el análisis completo y tu panel, y una cuota al mes para mantenerlo al día.
- **Lo que nos encargues aparte, como contestar tus reseñas, publicar contenido o pedir una retirada, se presupuesta antes de empezar.** Reviot Reseñas, el programa para pedir, contestar y entender tus reseñas, es una suscripción aparte.
- **Tu esfuerzo: dos minutos para pedir la demo y media hora de videollamada.** No tienes que darnos contraseñas ni instalar nada. Cómo se contrata cada servicio, en [precios](https://reviot.com/precios).

## Lo que Reviot nunca hace

**Nunca:** reseñas falsas · denuncias en masa · analizar a quien no lo pide · pedirte contraseñas · decir que lo que publica otro es mentira.

**Discreción total.** Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.

## Preguntas frecuentes sobre la reputación online de una empresa

Demo gratis de 30 minutos, por videollamada. Sin contraseñas y sin compromiso.

**¿Qué diferencia hay entre reputación corporativa y reputación online?** La reputación corporativa es lo que piensan de una empresa todos sus grupos de interés: clientes, empleados, inversores, proveedores y la sociedad. Se mide con encuestas e índices como Merco o RepTrak. La reputación online es la parte que se ve en internet. Es lo que sale al buscar la empresa, sus reseñas, la prensa y lo que contestan las IA. Reviot mide y trabaja la parte online.

**¿Miráis Glassdoor, Indeed e InfoJobs?** Sí, en el informe completo. Miramos lo que enseña Google de tu empresa en Glassdoor, Indeed, InfoJobs, GoWork y Kununu. Es tu nota como empleador y cuántas páginas hablan de ti, y cuántas en contra. No leemos cada reseña por dentro ni intentamos saber quién la escribió.

**¿Me comparáis con mis competidores?** Sí, con hasta cinco empresas competidoras, solo con sus cifras públicas y nunca con lo que hay en contra de ellas. Entran las que ven al menos dos fuentes, como las IA y Google, y las que nos digas tú. No hacemos informes de empresas que no nos los han pedido.

**¿Podéis analizar a nuestros directivos?** En el análisis de la empresa, solo buscamos perfiles con su nombre en LinkedIn, X o Instagram que no son suyos, si nos das sus nombres. De ellos no buscamos nada más. Lo que sale al buscar a un directivo es su reputación personal. La pide él, para sí, y comprobamos que es él antes de empezar.

**Tenemos varias sedes o productos con nombre propio, ¿los miráis todos?** Sí. Reviot encuentra todas las fichas de Google Maps que llevan tu web, sin fiarse del nombre. Te dice cuáles bajan de 4,2 o no llegan a 30 opiniones. En el informe completo lee a fondo las reseñas de todas las que bajan de 4,2. Si vendes productos con nombre propio, puedes darnos hasta tres para que el radar diario busque sus copias.

**¿Necesitáis acceso a nuestras cuentas o contraseñas?** No. Miramos lo mismo que ve cualquiera desde fuera, y nunca te pedimos contraseñas. Si nos encargas contestar tus reseñas, las respuestas se publican desde tu propia ficha, con un permiso que das tú.

**¿Quién sabrá que trabajamos con Reviot?** Nadie por nosotros. Firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos. Tu panel no tiene enlace público ni sale en los buscadores.

**¿Cuánto tarda en notarse?** Depende de quién decide. Lo que hacemos nosotros, en 30 días: lo urgente está hecho. Una reseña contestada se ve el mismo día. Lo que depende de Google, de una plataforma o de un medio llega cuando ellos deciden, a veces en semanas o meses. Te decimos su viabilidad antes de empezar.

## Mira lo que encuentran de tu empresa antes que tu próximo cliente.

**¿Prefieres probarlo tú mismo?** Pide tu clave y analiza tu empresa gratis, sin llamada. Te la mandamos en un día laborable.

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Vemos lo que ven. Probamos lo que decimos. Hacemos lo que hace falta.

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**Discreción total.** Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.

## De dónde salen las cifras

[^1]: Forrester, «B2B Buyers Make Zero-Click Number One», 22 de enero de 2026, con datos de su encuesta Buyers' Journey 2025: el 94 % de los compradores de empresas usa la IA en su proceso de compra. Encuesta internacional, no solo de España. [Ver la fuente](https://www.forrester.com/blogs/b2b_buyers_make_zero_click_buying_number_one/)
[^2]: InfoJobs, informe sobre employer branding, publicado en octubre de 2024: el 75 % de los candidatos se informa de la reputación de una empresa antes de presentar su candidatura o de ir a una entrevista. Recogido por PuroMarketing. [Ver la fuente](https://www.puromarketing.com/14/214476/cada-candidatos-informa-sobre-reputacion-empresa-antes-postularse-puesto-asistir-entrevista)
[^3]: Google, Ayuda de la Búsqueda, «Cómo funcionan las predicciones de Google»: las predicciones reflejan búsquedas reales hechas en Google y tienen en cuenta las búsquedas anteriores de quien escribe. [Ver la fuente](https://support.google.com/websearch/answer/7368877?hl=es)
[^4]: Synergy, septiembre de 2026: 40 preguntas a ChatGPT sobre negocios locales en 8 sectores y 5 ciudades de España. Muestra pequeña. [Ver la fuente](https://www.synergyweb.es/blog/presentamos-nuestro-estudio-sobre-la-recomendacion-de-negocios-locales-en-chatgpt/)
[^5]: Ley Orgánica 6/1985, del Poder Judicial, art. 542.3: los abogados deben guardar secreto de los hechos o noticias que conozcan por su actuación profesional. [Ver la fuente](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1985-12666)
[^6]: Skeepers, «Informe de los consumidores», encuesta a 10.000 personas de 18 a 75 años en España, publicada en marzo de 2025: el 89 % consulta reseñas antes de comprar. [Ver la fuente](https://www.esdiario.com/economia/250310/154547/90-ciento-espanoles-leen-resenas-online-comprar.html)
[^7]: Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 20.4, en la redacción del Real Decreto-ley 24/2021: quien da acceso a reseñas de consumidores debe informar de si garantiza que proceden de quien usó o compró el producto, y de cómo las procesa. [Ver la fuente](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555)
[^8]: Ley Orgánica 2/1984, de 26 de marzo, reguladora del derecho de rectificación, arts. 1 y 2: toda persona, natural o jurídica, puede pedir la rectificación al director del medio dentro de los siete días naturales siguientes a la publicación. [Ver la fuente](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1984-7248)
[^9]: Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, considerando 14 (no regula los datos de las personas jurídicas) y art. 17 (derecho de supresión de las personas físicas). [Ver la fuente](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)
[^10]: SparkToro y Gumshoe, enero de 2026: 12 preguntas repetidas 2.961 veces en ChatGPT, Claude y la IA de Google. [Ver la fuente](https://sparktoro.com/blog/new-research-ais-are-highly-inconsistent-when-recommending-brands-or-products-marketers-should-take-care-when-tracking-ai-visibility/)
[^11]: Ley 3/1991, de Competencia Desleal, art. 27, apartados 7 y 8: es engañoso decir que las reseñas son de consumidores reales sin comprobarlo, y añadir o encargar reseñas falsas. [Ver la fuente](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1991-628)
[^12]: Google, Ayuda de las políticas de contenido de Google Maps, «Contenido prohibido y restringido»: prohíbe las reseñas pagadas o a cambio de descuentos o regalos, y retira las interacciones falsas. [Ver la fuente](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es)