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title: Auditoría de tu ficha de Google gratis en 2 minutos · Reviot
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idioma: es-ES
actualizada: 2026-11-03
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# Auditoría de tu ficha de Google: qué le falta y qué arreglar primero

Contesta 13 preguntas sobre tu ficha de Google Maps y en dos minutos tienes su nota sobre 100 y lo primero que arreglar. Usamos los umbrales del análisis de Reviot: 4,2 de nota, 30 opiniones, reseñas de los últimos 90 días y negativas contestadas.

Gratis y sin dejar el correo.

## Haz la auditoría de tu ficha de Google en 13 preguntas

Responde con tu ficha abierta en Google Maps al lado. Si no sabes algo, elige «No lo sé»: te lo apuntamos para comprobar.

### Que la ficha sea tuya y esté al día

### Que te encuentren

### Que te elijan

1. Qué es
2. Las 13 comprobaciones
3. Cómo se calcula
4. Lo que ya no sirve
5. Comparativa
6. Preguntas

## ¿Qué es una auditoría de la ficha de Google?

Una auditoría de la ficha de Google es una revisión, punto por punto, de tu Perfil de Empresa de Google, el antiguo Google My Business. Mira si la ficha es tuya y está al día, si tiene lo que Google necesita para enseñarla y cómo la ven tus clientes por sus reseñas. Termina en una lista de arreglos, de lo que más pesa a lo que menos.

Tu ficha decide dos cosas. Primero, si sales cuando alguien busca lo que haces cerca. Después, si te eligen cuando sales. Para salir pesan sobre todo la categoría, el horario y las reseñas. Para que te elijan, tu nota, cuántas opiniones tienes, lo recientes que son y cómo las contestas.

- **89 %** de los españoles consulta las reseñas antes de comprar.[^1]
- **68 %** solo elige negocios con 4 estrellas o más. Un año antes era el 55 % (Estados Unidos, 2026).[^2]
- **74 %** busca reseñas de los últimos tres meses (Estados Unidos, 2026).[^2]
- **N.º 1** La categoría principal es el factor que más pesa para salir en Google Maps, según la encuesta de Whitespark de 2026 a especialistas en SEO local.[^3]

> Una ficha completa te hace salir. Las reseñas recientes y contestadas hacen que te elijan.

## Cómo optimizar tu ficha de Google: las 13 comprobaciones, una a una

Estas son las 13 comprobaciones de la auditoría, con lo que vale cada una sobre 100, por qué importa y cómo se arregla. Casi todo se cambia desde tu Perfil de Empresa de Google en una tarde. La nota y las opiniones piden semanas.

### Que la ficha sea tuya y esté al día **22 puntos**

### Que te encuentren **28 puntos**

### Que te elijan **50 puntos**

## ¿Cómo se calcula la nota de tu ficha de Google?

La nota de la auditoría es la suma de los puntos de las 13 comprobaciones, sobre 100. Las reseñas valen 50 puntos, porque son lo que decide si te eligen. Que la ficha sea tuya y esté al día vale 22, y lo que te ayuda a salir, 28.

«No lo sé» cuenta como cero y te lo apuntamos para comprobar. Lo que no se aplica a tu caso, como contestar reseñas si aún no tienes ninguna, sale de la cuenta: la nota es sobre lo que sí te toca.

| Nota | Qué quiere decir |
|---|---|
| De 85 a 100 · Bien | Tu ficha tiene lo que mira un cliente antes de elegirte. Lo que queda es mantenerla: reseñas nuevas cada mes y todas contestadas. |
| De 60 a 84 · Mejorable | A tu ficha le faltan cosas que se arreglan en una tarde, y alguna que pide unas semanas. |
| De 0 a 59 · Urgente | Hay algo en tu ficha que te está quitando clientes ahora. |

Dos cosas ponen tu ficha en «Urgente» aunque sume más: que no esté verificada y una nota de 3,9 o menos.

La nota y las opiniones usan los umbrales del análisis de Reviot: favorable desde 4,2, en contra desde 3,9 hacia abajo y pocas opiniones por debajo de 30. Los pesos y las bandas son nuestros, con la encuesta de Whitespark de 2026 como guía.[^3] Los revisamos con lo que vemos en los análisis, y si cambian, lo diremos aquí.

## Lo que ya no sirve en tu ficha de Google (aunque lo digan muchas guías)

Muchas guías siguen recomendando cosas que en 2026 ya no existen, pesan poco o ponen tu ficha en riesgo. Por eso estas seis no suman puntos en la auditoría.

| Lo que se dice | Lo que pasa en 2026 |
|---|---|
| «Contesta las preguntas y respuestas de tu ficha.» | **Ya no existen.** Google cerró su programa de preguntas y respuestas el 3 de noviembre de 2025,[^12] y desde entonces la sección no se ve en las fichas ni se pueden añadir preguntas nuevas.[^13] |
| «Publica en tu ficha cada semana.» | **Para salir casi no cuenta:** los especialistas ponen las publicaciones en el puesto 148.[^3] Sirven para avisar de algo, como una oferta o un cierre por vacaciones. |
| «Mete palabras clave en la descripción.» | **Pesa poco, puesto 171,** y llenarla de palabras clave resta y puede acabar en una suspensión.[^3] Escríbela para quien la lee. |
| «Pon la ciudad o tu servicio en el nombre de la ficha.» | **Funciona: es el tercer factor que más pesa.** Pero los especialistas también lo ponen entre los diez motivos de suspensión que más pesan,[^3] y Google lo prohíbe.[^7] Con la ficha suspendida no la gestionas, y para recuperarla tienes una sola apelación.[^14] No lo recomendamos. |
| «Ofrece un descuento a cambio de una reseña» o «pídesela solo a los contentos». | **Google lo prohíbe,** igual que pedir al personal un número de reseñas.[^10] Puede retirar esas reseñas, impedir que tu ficha reciba nuevas durante un tiempo y poner un aviso a tus clientes.[^15] |
| «Paga a Google para salir más arriba.» | **No se puede:** Google dice que no se puede pedir ni pagar un mejor puesto en sus resultados locales.[^5] Los anuncios salen aparte, marcados como patrocinados. |

> Lo que más mueve una ficha en 2026 no es un truco: es la categoría correcta y reseñas reales cada mes, contestadas.

**¿Lo arreglamos contigo? En la demo te enseñamos tu ficha, tus reseñas y lo que dice la IA cuando buscan lo que haces en tu ciudad.**

La demo dura 30 minutos y la preparamos con tus datos. Vale tu Gmail.

## ¿Esta auditoría, una herramienta de fichas, un consultor de SEO local o Reviot?

Depende de lo que quieras resolver. Si quieres saber cómo está tu ficha y arreglarla tú, con esta auditoría te basta.

|  | Esta auditoría | Una herramienta de fichas | Un consultor de SEO local | Reviot |
|---|---|---|---|---|
| Qué mira | Tu ficha | Tus fichas, cada semana, y las de tus competidores cercanos | Tu ficha, tu web y los enlaces que llegan a ella | Tus fichas y tus reseñas, el portal de tu sector, tu primera página de Google y lo que dicen las IA de ti |
| Quién lo arregla | Tú | Tú, desde su panel | El consultor | Lo trabajamos contigo: reseñas contestadas, más reseñas reales, tu ficha reclamada y completa, y la retirada de lo que incumple las normas, que decide la plataforma |
| Precio | Gratis | Localo, desde 39 $ al mes por ficha con pago anual;[^16] GMB Club, desde 59 € al mes por local[^17] | Un presupuesto por proyecto | Te lo damos en la demo |
| Te conviene si… | Quieres saber hoy qué le falta a tu ficha | Tienes varios locales y quieres revisarlos cada semana | Quieres subir en Google Maps para búsquedas concretas y trabajar tu web | Te preocupa lo que ven de ti: la nota, las reseñas sin contestar, lo que sale con tu nombre y lo que dicen las IA |

Si comparas más herramientas, en [herramientas de reputación online](https://reviot.com/herramientas) están las principales. Y lo que mira Reviot en un negocio como el tuyo, en el [informe de reputación](https://reviot.com/informe-de-reputacion).

## ¿Cambia la auditoría según tu negocio?

Las 13 comprobaciones son las mismas para todos, pero no pesan igual en cada caso.

- **Si tienes un solo local.** Restaurante, taller, tienda o academia: mira sobre todo tu nota de los últimos 90 días y que contestes todas las reseñas. Lo que miramos en tu caso, en [reputación online para negocios locales](https://reviot.com/negocios-locales).
- **Si tienes varios locales.** Audita cada ficha por separado. El análisis de Reviot las lee todas a la vez y te dice cuáles necesitan ayuda: las que bajan de 4,2 o no llegan a 30 opiniones.
- **Si trabajas a domicilio.** Fontanería, reformas o limpieza: Google pide ocultar tu dirección y marcar la zona en la que trabajas.[^7] La auditoría compara tu teléfono y tu web, no la dirección.
- **Si tienes una clínica o una consulta.** Contesta sin confirmar que quien escribe es tu paciente y sin dar ningún dato suyo. La AEPD ya ha sancionado a una clínica por contestar una reseña con los datos de quien la escribió.[^11]

## Lo que Reviot nunca hace con tu ficha

- **No leemos la ficha de otro negocio.**
- **No te pedimos la contraseña.** Para la auditoría nos basta lo que ve cualquiera en Google Maps.
- **No guardamos el texto de tus reseñas** ni el nombre de quien las escribe.
- **No decimos que una reseña es falsa.** Decimos qué norma de Google podría incumplir, y decide Google.

**Nunca:** reseñas falsas · denuncias en masa · analizar a quien no lo pide · pedirte contraseñas · decir que lo que publica otro es mentira.

**Discreción total.** Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.

## Preguntas frecuentes sobre la auditoría de la ficha de Google

Videollamada gratis de 30 minutos, con los datos de tu negocio. Vale tu Gmail.

**¿La auditoría de la ficha de Google es gratis?** Sí. Las 13 preguntas son gratis y no piden correo.

**¿Tengo que daros acceso a mi ficha o la contraseña?** No. Para cambiar tu ficha o contestar reseñas sí hace falta tu cuenta, y eso lo haces tú desde tu Perfil de Empresa o con [Reviot Reseñas](https://reviot.com/resenas), con el permiso que te pide Google.

**¿Por qué mi auditoría da una nota baja si mi ficha tiene un 4,8?** Porque la nota de Google es una de las 13 comprobaciones y vale 14 de 100 puntos. Una ficha con un 4,8 puede perder puntos por tener pocas opiniones, ninguna de los últimos tres meses o negativas sin contestar. Es lo que mira un cliente antes de elegir.

**¿Cada cuánto debería revisar mi ficha de Google?** Una vez al mes, y siempre que cambies de horario, de teléfono o de dirección. Con la suscripción de Reviot, tus fichas y tus reseñas se vuelven a leer cada mes.

**¿Qué hago si Google ha suspendido mi ficha?** No crees otra ficha para el mismo negocio, como pide Google. Corrige lo que incumple sus directrices, como un nombre con añadidos, y pide la revisión con su herramienta de apelación, con documentos cuyo nombre y dirección coincidan con la ficha. Google contesta por correo, y cada apelación se envía una sola vez.

**¿La ficha de Google, el Perfil de Empresa y Google My Business son lo mismo que el panel de conocimiento?** La ficha de Google, el Perfil de Empresa de Google y Google My Business son lo mismo: Google My Business es su nombre antiguo. Es lo que sale en Google Maps y en el recuadro de tu negocio al buscarlo. El panel de conocimiento es otra cosa: el recuadro que enseña Google de personas y marcas conocidas, con datos de otras fuentes. Lo explicamos en [el panel de Google](https://reviot.com/panel-de-google).

**¿Qué hacéis con mi correo y mis respuestas?** Los usamos para enviarte lo que pides y escribirte sobre ello. Las novedades de Reviot solo te llegan si marcas su casilla, y puedes darte de baja cuando quieras. Tus respuestas no salen de tu navegador. Más en [cómo tratamos tus datos](https://reviot.com/privacidad).

## Más herramientas gratis para tus reseñas

- [Calculadora de reseñas de Google](https://reviot.com/recursos/calculadora-de-resenas): cuántas reseñas de 5 estrellas te faltan para subir tu nota.
- [Analizador de reseñas](https://reviot.com/recursos/analizador-de-resenas): de qué se quejan y qué valoran tus clientes.
- [¿Se puede retirar esta reseña?](https://reviot.com/recursos/se-puede-retirar-esta-resena): qué norma podría incumplir y su viabilidad. Decide Google.

## Mira lo que encuentran de ti antes que tu próximo cliente.

**¿Prefieres probarlo tú mismo?** Pide tu clave y analiza tu empresa gratis, sin llamada. Te la mandamos en un día laborable.

[Pedir mi clave gratis](https://reviot.com/pedir-clave)

[Pedir mi demo gratis](https://reviot.com/#demo): tu web, tu correo del trabajo, tu nombre, tu teléfono (opcional) y cuándo te viene bien.

Vemos lo que ven. Probamos lo que decimos. Hacemos lo que hace falta.

Reputación online para empresas y personas en España. Miramos lo que encuentran de ti en Google, en ChatGPT y en tus reseñas, y trabajamos para arreglar lo que te quita clientes.

**Discreción total.** Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.

## De dónde salen las cifras

[^1]: Skeepers, «Informe de los consumidores», recogido por ESdiario el 10 de marzo de 2025: 10.000 personas de 18 a 75 años en España; el 89 % lee las reseñas antes de comprar (el titular dice 9 de cada 10). [Ver la fuente](https://www.esdiario.com/economia/250310/154547/90-ciento-espanoles-leen-resenas-online-comprar.html)
[^2]: BrightLocal, «Local Consumer Review Survey 2026», 11 de febrero de 2026: 1.002 adultos de Estados Unidos. El 68 % solo usa negocios con 4 estrellas o más (55 % en 2025); el 74 % busca reseñas de los últimos tres meses; el 89 % espera que el negocio conteste; el 47 % no usa un negocio con menos de 20 reseñas. No hay datos equivalentes publicados para España. [Ver la fuente](https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/)
[^3]: Whitespark, «Local Search Ranking Factors 2026», 6 de noviembre de 2025: encuesta a especialistas en SEO local, no datos de Google. En Google Maps: categoría principal, 1.º; palabras clave en el nombre, 3.º; abierto a la hora de la búsqueda, 5.º; categorías secundarias, 8.º; recencia de las reseñas, 11.º; nombre, dirección y teléfono de la web iguales que en la ficha, 15.º; número de fotos, 96.º; respuestas del propietario, 122.º; frecuencia de publicaciones, 148.º; palabras clave en la descripción, 171.º. Factores que restan: cerrado permanentemente, 1.º; categoría principal equivocada, 2.º; cerrado temporalmente, 5.º. Riesgo de suspensión: palabras clave en el nombre, 8.º. Llenar de palabras clave la descripción figura a la vez entre lo que resta y entre los riesgos de suspensión. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://whitespark.ca/local-search-ranking-factors/)
[^4]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Leer y responder a las reseñas»: «Para poder responder a reseñas, debes verificar tu empresa». Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=es)
[^5]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google»: relevancia, distancia y prominencia; información completa; verificar la ubicación; «No se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google». Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=es)
[^6]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa»: el propietario actual tiene 3 días para responder. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=es)
[^7]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google»: el nombre real, sin información innecesaria; el mínimo de categorías, lo más específicas posible; ocultar la dirección en las empresas que van al cliente; horario especial para festivos; posible suspensión. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=es)
[^8]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Editar tu Perfil de Empresa»: descripción de hasta 750 caracteres, sin enlaces ni promociones; hasta nueve categorías adicionales; cambiar el nombre puede pedir una nueva verificación. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=es)
[^9]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Consejos para conseguir más reseñas»: pedirlas con un enlace de Google o un código QR; los incentivos, «estrictamente prohibido»; respuestas breves, sin información privada de quien escribe y firmadas. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=es)
[^10]: Google, Política de contenido aportado por los usuarios de Maps, «Contenido prohibido y restringido», apartados «Interacciones falsas» y «Manipulación de valoraciones»: prohíbe los incentivos, pedir reseñas positivas de forma selectiva, pedir al personal un número determinado de reseñas y pedir reseñas que identifiquen a un empleado. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=es)
[^11]: Agencia Española de Protección de Datos, procedimiento PS/00122/2023 (resolución del recurso de reposición): una clínica oftalmológica contestó una reseña en su ficha de Google con datos personales de quien la escribió. La sanción de 7.000 €, según Economist & Jurist, 24 de abril de 2024. [Ver la resolución](https://www.aepd.es/documento/reposicion-ps-00122-2023.pdf)
[^12]: Google for Developers, registro de cambios de la API de preguntas y respuestas de My Business: anunciado el 15 de septiembre de 2025 y cerrada el 3 de noviembre de 2025. Consultado el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://developers.google.com/my-business/content/qanda/change-log)
[^13]: Whitespark, Miriam Ellis, «With Google Q&A Gone, You Need a Maps Ask A Question Strategy», 26 de enero de 2026: las preguntas y respuestas antiguas ya no se ven en los perfiles y no se pueden añadir nuevas. [Ver la fuente](https://whitespark.ca/blog/with-google-qa-gone-you-need-a-maps-ask-a-question-strategy/)
[^14]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Solucionar problemas con perfiles suspendidos o inhabilitados»: no crear otro perfil para la misma empresa; apelar con documentos cuyo nombre y dirección coincidan; «Las apelaciones solo se pueden enviar una vez». Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=es)
[^15]: Google, Ayuda de Perfil de Empresa, «Restricciones de Perfil de Empresa por infracciones de las políticas»: sin reseñas nuevas durante un periodo, reseñas ocultas, una advertencia en el perfil, aviso por correo y apelación. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://support.google.com/business/answer/14114287?hl=es)
[^16]: Localo, página de precios: plan Single Business, 39 $ al mes con pago anual, para una ficha; prueba de 14 días sin tarjeta. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://localo.com/pricing)
[^17]: GMB Club, página de precios: desde 59 € al mes por establecimiento, con descuento por volumen. Consultada el 3 de noviembre de 2026. [Ver la fuente](https://gmb-club.com/es/precios)