Analizador de reseñas gratis: de qué se quejan y qué valoran tus clientes
Pega las reseñas de tu negocio de Google Maps, Trustpilot o cualquier otra web. El analizador de reseñas de Reviot te cuenta al momento, por su nota, cuántas son buenas y malas y cuáles siguen sin respuesta.
Gratis y sin contraseñas. El resumen se calcula en tu navegador. No guardamos el texto de tus reseñas.
¿Lo miramos con todas tus reseñas?
30 minutos. La preparamos con tus reseñas y tu ficha de Google.
El análisis gratis de Reviot lee por ti hasta las 400 reseñas más recientes de tu ficha de Google, sin copiar nada. Te pedimos el correo de tu empresa y un teléfono.
¿Recibes reseñas cada semana? Reviot Reseñas las junta en un panel, te ayuda a contestarlas con la voz de tu empresa y a pedir más, como permite Google.
¿Cómo copio mis reseñas para analizarlas?
Copiar varias reseñas es más fácil desde un ordenador. Pégalas tal cual: el analizador aparta los nombres, las fotos y tus respuestas.
Desde Google Maps
- Abre Google Maps en el ordenador y busca tu negocio.
- Entra en «Reseñas» y ordénalas por «Más recientes».
- Baja hasta que se carguen las que quieras analizar. Pulsa «Más» en las largas para que se copien enteras.
- Selecciona desde el nombre de la primera reseña hasta el final de la última y cópialo (Ctrl+C en Windows, Cmd+C en Mac).
- Pégalo en el analizador.
Desde Trustpilot
Abre la página de tu empresa en Trustpilot, selecciona las reseñas que quieras con sus fechas y cópialas. El analizador reconoce sus estrellas y tus respuestas.
Desde Tripadvisor, Doctoralia, Booking.com u otra web
Elige «Otra web o texto». Pega una reseña por párrafo, con una línea en blanco entre ellas. Si quieres que cuenten sus estrellas, ponlas delante: «4/5». Las notas sobre 10 de Booking.com no se convierten.
¿Qué analiza el analizador de reseñas?
El analizador de reseñas de Reviot cuenta lo que se puede contar sin IA.
| Qué te dice | Quién lo decide | Cuándo lo ves |
|---|---|---|
| Cuántas reseñas te ponen bien y cuántas mal | La nota: una y dos estrellas, en contra; cuatro y cinco, a favor | Al momento |
| La media de lo que has pegado y el reparto por estrellas | Una cuenta | Al momento |
| Cuántas has contestado y cuántas negativas siguen sin respuesta | Tus respuestas, que vienen al copiar | Al momento |
| Si lo reciente va a mejor o a peor | Las fechas que da Google: los dos últimos meses frente a lo anterior | Al momento |
| De qué se quejan y qué valoran, por temas | Las palabras de cada reseña, entre nueve temas fijos; el tono, su nota | Al momento |
Los nueve temas son los mismos con los que Reviot lee las reseñas en sus análisis completos. Así puedes comparar un mes con otro.
¿Cómo decide el analizador si una reseña es buena o mala?
Decide la nota que puso quien la escribió. Una y dos estrellas son una reseña en contra; cuatro y cinco, a favor.
Hay analizadores que deciden el tono contando palabras de una lista: «excelente» suma y «fatal» resta. Con la ironía o con una negación se equivocan.
«No estuvo nada mal, volveremos.»
Esta reseña lleva la palabra «mal» y es buena. Una lista de palabras puede leerla en contra. Para Reviot es una reseña a favor porque tiene cinco estrellas.
En Reviot, si una reseña es buena o mala lo dice su nota, no la IA. Y nunca decimos que una reseña es falsa: decimos qué norma podría incumplir, y lo decide la plataforma.
¿Por qué conviene leer tus reseñas por temas?
Porque tus clientes ya no las leen una a una: Google las agrupa por temas y la IA las resume.
- 89 %
En España, el 89 % de la gente consulta reseñas antes de comprar.1
- 74 %
En Estados Unidos, el 74 % solo tiene en cuenta las reseñas de los últimos tres meses.2
- Temas
Cuando tienes bastantes reseñas, Google Maps enseña temas sacados de ellas, y quien te busca puede filtrar por ellos. Tú no los puedes editar.3
- Gemini
Hay quien ya no lee las reseñas de un bar: abre su ficha y le pide a Gemini que le resuma las negativas.4
Y cuando alguien pide a ChatGPT que le recomiende un negocio de su ciudad, busca reseñas antes de contestar: lo hizo en 38 de 40 preguntas sobre negocios de España.5 Saber qué temas pesan en tus reseñas es saber qué está leyendo tu próximo cliente.
¿Qué hago con lo que me dice el analizador?
Esta tabla sirve para todo lo demás.
| Si ves esto | Qué hacer | Dónde seguir |
|---|---|---|
| Negativas sin respuesta | Contéstalas empezando por la más reciente, en dos o tres días, sin plantilla y sin dar ningún dato de quien escribe. Una respuesta con datos de un cliente puede acabar en sanción.6 | Reviot Reseñas |
| Un tema se repite en las negativas | Habla de ese tema con tu equipo esta semana. Cuando lo hayas cambiado, dilo en tus respuestas. | Informe de reputación |
| Lo reciente va a peor | Busca qué cambió en esas semanas: el personal, el horario, un proveedor, los precios. | Alertas |
| Tu media baja de 4,2 | Calcula cuántas reseñas de cinco estrellas te faltan para subir. | Calculadora de reseñas |
| Pocas reseñas, o casi todas antiguas | Pide la reseña a todos tus clientes, también a los que no sabes si quedaron contentos, y nunca a cambio de nada.7 | Reviot Reseñas |
¿Quieres que lo miremos con todas tus reseñas y todas tus fichas?
La demo dura 30 minutos y la preparamos con tus datos. El análisis gratis lee por ti tu ficha de Google, sin copiar nada.
¿Qué no ve un analizador de reseñas?
Un analizador de reseñas lee lo que le das. Lo que no le das, no lo ve:
- Todas tus reseñas. Solo las que pegas. Tu nota de Google sale de todas.
- Las fechas exactas. Google enseña «hace 3 meses», no el día.
- Tus otras fichas y otras plataformas que no pegues.
- Tu zona y tu competencia. No sabe si tu 4,3 es bueno o malo frente a los negocios de tu calle.
- Lo que pasa fuera de tus reseñas: lo que sale al buscar tu nombre en Google, lo que responden las IA, los foros y la prensa.
El análisis de Reviot lo mira por ti, sin copiar nada:
- Lee hasta las 400 reseñas más recientes de tu ficha de Google y las últimas de tu perfil de Trustpilot. En el informe completo, también las de tus otras fichas que bajan de 4,2.
- Mide la tendencia a 3, 6, 12 y 24 meses, los meses con picos de negativas y cuánto tardas en contestar.
- Compara tu nota con tu categoría en tu zona y con hasta cinco competidores, solo con sus cifras públicas.
- Junta todo con lo que sale de ti en Google, en las IA, en la prensa y en los foros.
Más en el informe de reputación online.
¿Analizador gratis, ChatGPT, software de reseñas o el análisis de Reviot?
Depende de cuántas reseñas recibes y de qué quieres saber. Para una revisión de vez en cuando basta con este analizador. Si recibes reseñas cada semana, te conviene un software. Si quieres saber qué pesa en tu reputación más allá de tus reseñas, el análisis de Reviot.
| Leerlas tú | Pedírselo a ChatGPT o Gemini | Este analizador | Un software de reseñas | El análisis de Reviot | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cuántas reseñas | Las que tengas tiempo de leer | Las que quepan en tu conversación | Hasta 50 por lectura | Todas, de todas tus fichas | Hasta 400 por ficha, sin copiar |
| Quién decide si es buena o mala | Tú | El texto, y cada respuesta se escribe de nuevo: dos lecturas pueden no coincidir | La nota | Depende del programa | La nota; la IA lee las de tres estrellas, y el informe lo revisa una persona |
| Qué te dice que hagas | Lo que concluyas | Lo que le pidas | Qué hacer y por dónde empezar | Contestar y pedir reseñas desde el panel | Un plan con lo urgente primero, también fuera de tus reseñas |
| Tus datos | No salen de ti | Quedan en tu historial según cómo tengas tu cuenta | El texto no se guarda | Conecta tu ficha | Firmamos un acuerdo de confidencialidad |
| Cuánto cuesta | Tu tiempo | Gratis o tu suscripción | Gratis | Una suscripción mensual | Lo vemos en la demo |
| Cuándo te conviene | Pocas reseñas al mes | Una lectura rápida de unas pocas | Una revisión de vez en cuando | Recibes reseñas cada semana o tienes varios locales | Quieres saber qué te quita clientes, en reseñas y fuera de ellas |
El software de reseñas de Reviot es Reviot Reseñas. Para ver otras herramientas, gratis y de pago, comparadas, mira la comparativa de herramientas de reputación online.
¿Qué hace Reviot con tus reseñas?
El resumen se calcula en tu navegador.
Los nombres no salen de tu navegador.
- No decimos que una reseña es falsa.
- No escribimos reseñas ni contestamos por ti desde esta herramienta.
- No te pedimos la contraseña de tu ficha de Google.
Nunca: reseñas falsas · denuncias en masa · analizar a quien no lo pide · pedirte contraseñas · decir que lo que publica otro es mentira.
Discreción total. Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.
Preguntas frecuentes sobre el analizador de reseñas
La demo dura 30 minutos y la preparamos con tus reseñas y tu ficha de Google.
Pedir una demo¿Es gratis el analizador de reseñas?
Sí. El resumen es gratis y no te pide nada. El análisis completo de Reviot y Reviot Reseñas son de pago, y el precio lo vemos en la demo.
¿Guardáis mis reseñas?
No. Los nombres de quien firma no salen de tu navegador.
¿El analizador detecta reseñas falsas?
No. Desde fuera nadie puede saber con certeza si una reseña es falsa, y Reviot nunca lo dice.
¿Funciona con Trustpilot, Tripadvisor o Doctoralia?
Google Maps y Trustpilot se reconocen solos, con sus estrellas y tus respuestas. De cualquier otra web, pega una reseña por párrafo.
¿Puedo analizar las reseñas de mi competencia?
No. El analizador es para tus reseñas o las de un negocio que gestionas. Reviot no analiza a quien no lo pide. Para compararte, el análisis de Reviot pone tu nota junto a la de hasta cinco competidores, solo con sus cifras públicas.
¿Qué son los temas que enseña Google Maps de mis reseñas?
Son palabras y frases que Google saca de tus reseñas y que quien te busca puede pulsar para filtrarlas. Tú no los puedes editar. Si un tema sale de una reseña inapropiada, puedes denunciar esa reseña.
Otras herramientas gratis
Mira lo que encuentran de ti antes que tu próximo cliente.
- Demo gratis de 30 minutos, por videollamada
- Con los datos de tu empresa, no con un ejemplo
- Te confirmamos la hora en menos de un día
- Sin compromiso. Si no te sirve, no te volvemos a escribir