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Clínicas, restaurantes, talleres y academias.
Lo que más escuchamos: tus reseñas, los vídeos de TikTok con tu nombre y las quejas en la OCU o en Reclamador.
Social listening: lo que se dice de ti, cada día y con pruebas
El social listening es seguir de forma continua lo que se publica sobre una marca o una persona para actuar a tiempo. Reviot lo hace por ti: cada día en Google, la prensa, TikTok, YouTube, Reddit y Forocoches, y cada mes en lo que responden ChatGPT y Gemini. Te contamos solo lo que habla de ti, con su enlace.
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Empieza gratis con lo que ya se dice de ti hoy. Te pedimos el correo de tu empresa y un teléfono, y tu clave llega en un día laborable. Sin tarjeta y sin contraseñas.
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La demo dura 30 minutos, por videollamada y con tus datos. Si no te sirve, no te volvemos a escribir.
¿Qué es el social listening?
El social listening, o escucha social, es seguir lo que se publica sobre una marca o una persona y analizarlo para decidir qué hacer. Se hace en redes sociales, foros, prensa y buscadores.
No se queda en contar menciones. Busca qué temas se repiten, qué crece y qué puede hacer daño. Sirve para enterarte a tiempo de una queja que se extiende y para saber cómo te ve quien aún no te conoce.
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54 %
En España, el 54 % de los usuarios de redes sociales las usa para buscar información antes de comprar online.1
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7,2 redes
El usuario de redes en España visita de media 7,2 redes distintas. En 2025 eran 5,3.1
Tu reputación en redes sociales ya no depende solo de lo que publicas tú. Quien duda de ti también busca tu nombre en Google, lee un hilo de un foro y pregunta a ChatGPT. Por eso el social listening de reputación escucha esos sitios también.
El social listening de una marca no acaba en sus redes: también es lo que sale al buscarla en Google y lo que responde una IA.
¿Qué diferencia hay entre social listening y monitorización de redes sociales?
La monitorización de redes sociales recoge lo que se dice de ti; el social listening lo interpreta. Monitorizar es saber que hoy han salido doce menciones. Escuchar es saber que tres hablan del mismo problema y que una ya sale en tu primera página de Google.
| Monitorización de redes sociales | Social listening | |
|---|---|---|
| La pregunta | ¿Qué se ha dicho de mí? | ¿Qué significa y qué hago? |
| Lo que obtienes | Una lista de menciones | Lo que importa, ordenado, con el siguiente paso |
| Dónde mira | Sobre todo, tus redes, tus etiquetas y tus respuestas | También donde no te etiquetan: foros, prensa, Google y las IA |
| El horizonte | Hoy | Hoy y lo que crece de una semana a otra |
| Quién lo lee | Tú, mención a mención | Alguien que lo ordena por lo que pesa |
Reviot hace las dos cosas a la vez: recoge lo nuevo que sale y te cuenta solo lo que habla de ti, con lo que va en contra primero.
¿Qué escucha Reviot y cada cuánto?
El social listening de Reviot escucha los sitios donde un cliente se forma una opinión de ti. Cada uno, por la vía y con el ritmo que permite. Esta es la lista completa.
Cada día y cada semana: lo nuevo que se publica
| Dónde | Cómo lo escuchamos | Cada cuánto |
|---|---|---|
 Google, lo nuevo con tu nombre | Tu nombre y hasta tres formas más de escribirlo, en lo que Google ha indexado el último día. | Cada día |
| Google, las búsquedas de quien duda | Tu nombre junto a 16 palabras de quien duda, como «estafa», «timo», «afectados» o «alguien sabe», y las palabras de tu caso. | Cada día |
 Prensa | La pestaña de Noticias de Google con tu nombre. | Cada día |
 TikTok | Su propio buscador, con lo publicado el último día. | Cada día |
 YouTube | Su buscador oficial, ordenado por fecha. | Cada día |
 Instagram | Su buscador por palabra. No deja filtrar por fecha: lo nuevo se ve al compararlo con la semana anterior. | Cada semana |
      X, Facebook, Reddit, Forocoches, Trustpilot y Telegram | Lo que Google enseña de esos sitios con tu nombre. | Cada día |
| Otros foros, quejas y peticiones | Burbuja.info, Rankia, Menéame, Mediavida, Quora, OCU Reclamar, Reclamador, FACUA, Change.org y los foros de tu sector, a través de Google. | Cada semana |
Cada mes, con la Vigilancia: el análisis completo, al día
| Dónde | Qué miramos |
|---|---|
  Lo que responden las IA | Lo que dicen ChatGPT, Gemini y el resumen de IA de Google cuando alguien pregunta por ti, y qué páginas leen antes de contestar. |
| Reseñas | Tu nota y tus reseñas en Google Maps y en Trustpilot: la nota reciente, las negativas sin contestar y si llegan de golpe. |
| Lo que sugiere Google | Lo que Google añade cuando alguien escribe tu nombre. |
| Tu primera página de Google | Cada resultado, de quién es y si va en tu contra. Si sale algo en tu contra, su puesto se mira cada día durante dos semanas. |
| Vídeos y comentarios | Los vídeos que salen al buscarte y los comentarios de los que van en tu contra. En YouTube, también lo que se dice en el vídeo. |
| Lo que se hace pasar por ti | Perfiles y teléfonos de atención al cliente con tu nombre que no son tuyos, y dominios casi iguales al tuyo preparados para mandar correo. |
La Vigilancia es la cuota mensual que mantiene tu análisis al día. Lo de las IA, al detalle: qué dice la IA de ti.
Si tu caso pide otra red o un foro concreto, lo añadimos. Si una red no te hace falta, la apagamos.
¿Qué no puede escuchar ningún servicio de social listening?
Ningún servicio de social listening que trabaje con lo público ve todo lo que se dice de ti. Estos son los límites, y Reviot los repite cada lunes en tu resumen.
- Grupos privados, historias y mensajes. Lo que se dice en grupos de WhatsApp, Facebook o Telegram, en historias, en directos o por mensaje directo no se puede escuchar.
- Lo que solo se dice de viva voz. En TikTok e Instagram se lee el texto que acompaña al vídeo. En YouTube, Reviot lee también la transcripción de los vídeos que van en tu contra.
- Lo que Google aún no ha visto. Google explica que rastrear una página nueva puede tardar de unos días a unas semanas.2 Por eso TikTok y YouTube se escuchan con su propio buscador.
- Lo que los foros retiran de los buscadores. El 3 de noviembre de 2026, la OCU pedía a los buscadores no rastrear 183 reclamaciones públicas concretas de su web.3 Rankia pedía lo mismo para 18 direcciones de sus foros.4
- Lo nuevo de Instagram, día a día. Su buscador no deja filtrar por fecha. Reviot lo compara cada semana con lo que ya había visto.
183 reclamaciones públicas que la OCU pide a los buscadores no rastrear, aunque siguen publicadas.3
Que no salga nada no quiere decir que no haya nada.
Por eso Reviot no promete verlo todo. Te dice qué escucha, cada cuánto y qué no pudo leer.
¿Cómo funciona el social listening de Reviot?
El social listening de Reviot empieza por lo que ya se dice de ti y sigue cada día con lo nuevo. Tú pones unos minutos; el resto lo hacemos nosotros.
- Empezamos por lo que ya hay. Tú: pides tu clave gratis o una demo. Nosotros: comprobamos que eres tú y analizamos lo que ya se dice de ti. El análisis completo revisa más de 150 señales, y en 24 horas sabes qué te quita clientes.
- Preparamos tus búsquedas. Tú: nos dices cómo se escribe tu nombre, tus perfiles y, si quieres, las palabras de tu caso. Nosotros: cargamos lo que ya encontró el análisis, para que lo de siempre no te llegue como nuevo.
- Cada día buscamos lo nuevo. Nosotros: Google, la prensa, TikTok y YouTube cada día; Instagram y los demás foros, cada semana.
- Leemos cada cosa. Nosotros: decidimos si habla de ti o de otro con un nombre parecido, si va a favor o en contra y dónde se ve. Lo que no habla de ti no te llega.
- Te lo contamos a tu hora. Tú: eliges la hora, si lo quieres cada día o cada semana y si por correo o por WhatsApp. Nosotros: un parte los días que hay algo nuevo, con sus visitas y su impacto, y cada lunes el resumen de la semana. Cómo te avisamos, al detalle: las alertas de reputación.
- Si hay que actuar, te decimos qué. Si nos lo encargas, lo hacemos: contestar, publicar lo bueno o, con tu permiso por escrito, pedir que se retire lo que incumple las normas de una red. Decide la plataforma.
Sirve igual para una empresa, un profesional o un ayuntamiento u organismo público.
¿Qué te llega cada día?
Cada día con novedades te llega un parte por correo o por WhatsApp, a la hora que elijas. De cada novedad: dónde está, de quién es, cuándo se publicó y si va en tu contra. Y sus visitas y su impacto: los «me gusta», los comentarios y su puesto en Google si lo tiene. Con su enlace, la búsqueda con que la vimos y quién dijo que habla de ti.
Parte diario de Reviot para [tu empresa], martes 3 nov
Hoy hay dos novedades sobre ti en lo que miramos.
TikTok: un vídeo de una cuenta (seudónimo 3f9a1c0be27d4a85), publicado el 2 nov. En contra. Medido el 3 nov: 12.400 visitas y 310 comentarios.
La vimos al buscar tu nombre en el buscador de TikTok. Quién dijo que habla de ti: nuestra lectura automática.
Ver la publicaciónUn foro: un hilo de forocoches.com, publicado el 2 nov. Con reservas.
La vimos al buscar tu nombre en redes y foros, por Google. Quién dijo que habla de ti: una persona de Reviot.
Ver la publicación
Otras dos no hablan de ti: son de otros con un nombre parecido, o no tienen que ver contigo.
Un día sin nada nuevo no te escribimos, y nada te llega fuera de tu hora. Lo que toca un asunto delicado se sitúa, sin describirlo ni enlazarlo.
El resumen de cada lunes
El resumen de la semana te llega cada lunes, por el mismo canal, también si no ha pasado nada:
- lo nuevo de la semana, red a red;
- lo que crece, con su cifra y su fecha;
- lo que miramos;
- lo que no pudimos leer, con su motivo;
- lo que no mira nadie: grupos privados, historias, mensajes y lo que solo se dice de viva voz.
Empieza por saber qué se dice hoy de ti.
El análisis gratis ya te enseña cuánto se habla de ti en foros, vídeos y prensa. Sin tarjeta y sin contraseñas.
¿Qué hay que medir en un social listening de reputación?
En un social listening de reputación importa menos cuánto se habla de ti que quién lo ve. Estas son las métricas habituales y lo que mira Reviot en su lugar.
| Métrica habitual | Su límite | Lo que mira Reviot |
|---|---|---|
| Volumen de menciones | Cuenta igual una mención tuya que la de otro con tu nombre. | Solo lo que habla de ti. Lo de otros con un nombre parecido, aparte. |
| Sentimiento | Positivo, negativo o neutro, sin decir sobre qué. | En contra, con reservas, neutral o a favor, y de qué asunto trata. |
| Alcance | Una estimación de la propia red. | Dónde se ve: en tu primera página de Google, en las búsquedas de quien duda o en un carrusel de vídeos. |
| Engagement | Mide tus publicaciones, no lo que dicen de ti. | Las visitas, los «me gusta» y los comentarios de lo que habla de ti, con la fecha de cada medida. |
| Cuota de voz | Te compara por volumen de menciones. | Con quién te comparan: hasta cinco competidores, solo con cifras públicas. |
Para Reviot, un vídeo en contra cuenta si sale en la primera página de Google al buscarte, tenga las visitas que tenga. Si no sale, cuenta desde 10.000 visitas. Los comentarios en contra cuentan desde 50 «me gusta» entre todos.
Lo que no llega a ese suelo se lista igual, con gravedad baja: existe, pero hoy casi nadie lo ve. Y lo que crece de golpe pasa delante.
Una mención importa por dónde se ve, no por cuántas hay.
¿Social listening con Reviot, con una herramienta o hecho por ti?
Depende de para qué lo quieras. Para medir campañas en redes, una herramienta de social listening. Para saber qué se dice de ti y qué hacer, sin dedicarle horas, un servicio como Reviot.
| Hacerlo tú | Herramienta de social listening | Reviot | |
|---|---|---|---|
| Qué escucha | Lo que busques a mano, el día que lo busques | Redes, webs, noticias, foros y reseñas, según el plan | Google, la prensa, TikTok, YouTube, Instagram, foros, reseñas y las IA |
| Lo que sugiere Google y tu primera página | Lo que veas tú | No suelen mirarlo | Cada resultado, de quién es y si va en tu contra |
| Lo que dicen las IA | Lo que preguntes, y cada respuesta cambia | Algunas ya lo miden | ChatGPT, Gemini y el resumen de IA de Google, cada mes |
| Quién lo lee | Tú | Tú, en un panel de menciones | Reviot, y te llega ordenado |
| Qué te llega | Lo que apuntes | Alertas y un panel | Un parte con lo nuevo, el resumen del lunes y qué hacer |
| Cuánto cuesta | Tu tiempo | Brand24 empieza en 199 $ al mes con pago anual;5 Brandwatch da el precio en una demo6 | Un pago inicial y una cuota al mes; el precio, en la demo |
| Te conviene si | Se habla poco de ti y tienes tiempo | Tu equipo de marketing mide campañas y conversación cada día | Quieres saber qué se dice de ti y que alguien lo lea y lo trabaje |
Según lo que anuncian en sus webs Brand24, Mention, Brandwatch y Talkwalker. Revisado el 3 de noviembre de 2026.
Reviot no es lo mejor para todo. Si quieres medir campañas, hashtags o la cuota de voz de tus redes, te sirve más una herramienta: en la comparativa de herramientas de reputación online están las principales, gratis y de pago.
Cómo hacer social listening gratis, cada día
Puedes hacer un social listening básico gratis con seis pasos al día. Cambia [tu empresa] por tu nombre.
- Lo nuevo en Google. Busca
"[tu empresa]". En Herramientas, elige «Últimas 24 horas». - Lo nuevo de quien duda. Busca
"[tu empresa]" (estafa OR opiniones OR denuncia OR timo OR afectados), también con «Últimas 24 horas». - Las redes y los foros, por Google. Busca
"[tu empresa]" (site:tiktok.com OR site:x.com OR site:reddit.com OR site:forocoches.com), con la misma fecha. - La prensa. Abre la pestaña Noticias de Google con tu nombre y elige «Últimas 24 horas».
- TikTok y YouTube, con su propio buscador. Busca tu nombre en cada uno y filtra por fecha de publicación. Lo nuevo de TikTok puede tardar días en salir en Google.2
- Apunta lo que ya has visto. Solo te importa lo nuevo: sin una lista, cada día leerás lo mismo.
Esta rutina no ve Instagram por fecha, ni lo que responden las IA, ni si algo crece o entra en tu primera página de Google. Y hay que hacerla cada día. Eso es lo que Reviot hace por ti.
¿Para quién es el social listening de Reviot?
El social listening de Reviot es para empresas, marcas y profesionales en España. Sirve a quien necesita saber qué se dice de su nombre antes de que lo lea un cliente.
Empresas y marcas
Despachos, empresas B2B y tiendas online.
Lo que más escuchamos: la prensa, los foros como Forocoches o Rankia y lo que responden las IA sobre tu marca.
Más en reputación online para empresas.
Profesionales y directivos
Fundadores, directivos, médicos y abogados.
Lo que más escuchamos: lo que se publica con tu nombre y los perfiles con tu nombre que no son tuyos.
Más en reputación online personal.
Creadores y perfiles públicos
Creadores, influencers, deportistas y artistas.
Lo que más escuchamos: los vídeos que hablan de ti, sus comentarios y las cuentas que se hacen pasar por ti.
Más en reputación para creadores.
¿Eres un ayuntamiento u organismo público? Lo vemos aparte: administraciones.
No es para ti si…
- Quieres escuchar lo que se dice de otra persona o de tu competencia. Solo escuchamos lo que se dice de quien lo pide.
- Quieres medir tus campañas, tus hashtags o el engagement de tus redes. Para eso te sirve más una herramienta de social listening.
- Necesitas cada mención en el minuto en que se publica. Reviot escucha una vez al día y te lo cuenta a tu hora.
- Esperas que alguien lea grupos privados o mensajes. No lo hacemos, y nadie debería.
¿Cuánto cuesta el social listening de Reviot y cuánto esfuerzo te pide?
- Puedes empezar gratis: con tu clave, el análisis te enseña lo que ya se dice de ti hoy. La escucha de cada día es de pago.
- En Reviot hay un pago inicial, que incluye el análisis completo y tu panel, y una cuota al mes para mantenerlo al día. El precio depende de cuánto se habla de ti y de qué redes escuchamos: te lo damos en la demo, con tus datos delante.
- Tu esfuerzo: unos minutos para decirnos cómo se escribe tu nombre y cuáles son tus perfiles, y leer el parte. No hace falta instalar nada ni darnos contraseñas.
Cómo se paga cada servicio, en la página de precios.
Lo que Reviot nunca hace
Nunca: reseñas falsas · denuncias en masa · analizar a quien no lo pide · pedirte contraseñas · decir que lo que publica otro es mentira.
Escuchamos lo que se dice de ti, no a quien lo dice. No hacemos fichas de nadie ni entramos en perfiles privados.
Discreción total. Tu caso no sale de aquí: firmamos un acuerdo de confidencialidad y nunca decimos para quién trabajamos.
Preguntas frecuentes sobre el social listening
La demo dura 30 minutos y la preparamos con tus datos.
Pedir una demo¿Qué redes sociales escucha Reviot?
TikTok y YouTube cada día, con su propio buscador, e Instagram una vez a la semana. De X, Facebook, Reddit y Telegram escuchamos cada día lo que Google enseña con tu nombre. Además, Google, la prensa, los foros y las reseñas, y cada mes lo que responden las IA. Si tu caso pide otra red, la añadimos.
¿El social listening de Reviot es en tiempo real?
No. Reviot busca lo nuevo una vez al día y te lo cuenta a la hora que elijas, por correo o por WhatsApp. Nada te llega fuera de esa hora. Lo que depende de Google llega cuando Google lo indexa, y eso puede tardar días.
¿Puede ChatGPT hacer social listening?
ChatGPT puede buscar tu nombre cuando se lo pides y resumir lo que encuentra. Pero cada respuesta busca en sitios distintos, no sigue una lista fija de dónde mirar y no te dice qué se ha dejado: la misma pregunta repite la misma lista de recomendaciones menos de 1 vez de cada 100.7 Lo que sí conviene es escuchar lo que ChatGPT dice de ti: lo contamos en qué dice la IA de ti.
¿Es legal hacer social listening de mi marca?
Sí, con límites. Seguir lo que se publica sobre tu propia marca es legítimo. Pero lo que escribe una persona sigue siendo un dato personal para el RGPD, aunque sea público.8 Por eso Reviot trabaja solo con lo público y no entra en perfiles privados. No hace fichas de quien opina y solo escucha lo que se dice de quien lo pide.
¿Podéis escuchar lo que se dice de mi competencia?
No. Reviot solo escucha lo que se dice de quien lo pide, y comprobamos que eres tú. Lo que sí hacemos es compararte con hasta cinco empresas competidoras, solo con cifras públicas y nunca con lo que hay en contra de ellas.
¿Necesitáis acceso a mis redes sociales o mis contraseñas?
No. Reviot escucha lo mismo que ve cualquiera desde fuera. Solo te pedimos cómo se escribe tu nombre y las direcciones de tus perfiles, para no contarte como novedad lo que publicas tú.
¿Cuánto cuesta el social listening?
¿Qué pasa después de contratarlo?
En 24 horas tienes el análisis de lo que ya se dice de ti, con lo urgente primero. Después preparamos tus búsquedas y empiezas a recibir el parte a la hora que elijas, por correo o por WhatsApp. Si algo pide actuar, te decimos qué y lo hacemos si nos lo encargas.
Mira lo que encuentran de ti antes que tu próximo cliente.
- Demo gratis de 30 minutos, por videollamada
- Con los datos de tu empresa, no con un ejemplo
- Te confirmamos la hora en menos de un día
- Sin compromiso. Si no te sirve, no te volvemos a escribir